İade ve Cayma Koşulları
Genel Kural
Sitemizden satın aldığınız ürünlerde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak bu hak, ürünün niteliğine göre değişiklik gösterir:
✅ Cayma Hakkı Bulunan Ürünler
Hazır/stok olarak satışa sunulan, kişiye özel bir üretim veya kişiselleştirme içermeyen ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
❌ Cayma Hakkı Bulunmayan Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna örnek olarak:
Kişiye özel tasarlanan davetiyeler
Üzerine isim, yazı, logo işlenen/baskılanan ürünler
Sizin belirlediğiniz özel ölçü, renk veya model ile üretilen 3D baskı ürünleri
Bu ürünler, doğaları gereği başka bir müşteriye satılamayacağı için yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışında tutulmuştur.
Her ürünün ürün sayfasında bu bilgi açıkça belirtilir — satın almadan önce ilgili ürünün "cayma hakkı" durumunu kontrol edebilirsiniz. Emin değilseniz siparişinizi vermeden önce lavinyacraft@gmail.com adresinden bize sorabilirsiniz.
İade Süreci Nasıl İşler?
Cayma hakkınızın bulunduğu bir üründe, teslimattan itibaren 14 gün içinde lavinyacraft@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunun.
Ürünü, kutusu/ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte hasarsız şekilde iade edin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir, uygun bulunursa ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle en geç 14 gün içinde iade edilir.
Ürün Ayıplı/Hasarlı Geldiyse
Cayma hakkı kapsamı dışındaki kişiye özel ürünlerde bile, ürün ayıplı veya hasarlı teslim edildiyse (örn. kargo hasarı, üretim hatası) bu durum cayma hakkından bağımsız bir haktır — Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki ayıplı mal hükümleri geçerlidir. Böyle bir durumda lütfen teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçin, ürünü inceleyip değişim/iade sürecini başlatalım.
İletişim
Sorularınız için: lavinyacraft@gmail.com
Sitemizden satın aldığınız ürünlerde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak bu hak, ürünün niteliğine göre değişiklik gösterir:
✅ Cayma Hakkı Bulunan Ürünler
Hazır/stok olarak satışa sunulan, kişiye özel bir üretim veya kişiselleştirme içermeyen ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
❌ Cayma Hakkı Bulunmayan Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna örnek olarak:
Kişiye özel tasarlanan davetiyeler
Üzerine isim, yazı, logo işlenen/baskılanan ürünler
Sizin belirlediğiniz özel ölçü, renk veya model ile üretilen 3D baskı ürünleri
Bu ürünler, doğaları gereği başka bir müşteriye satılamayacağı için yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışında tutulmuştur.
Her ürünün ürün sayfasında bu bilgi açıkça belirtilir — satın almadan önce ilgili ürünün "cayma hakkı" durumunu kontrol edebilirsiniz. Emin değilseniz siparişinizi vermeden önce lavinyacraft@gmail.com adresinden bize sorabilirsiniz.
İade Süreci Nasıl İşler?
Cayma hakkınızın bulunduğu bir üründe, teslimattan itibaren 14 gün içinde lavinyacraft@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunun.
Ürünü, kutusu/ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte hasarsız şekilde iade edin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir, uygun bulunursa ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle en geç 14 gün içinde iade edilir.
Ürün Ayıplı/Hasarlı Geldiyse
Cayma hakkı kapsamı dışındaki kişiye özel ürünlerde bile, ürün ayıplı veya hasarlı teslim edildiyse (örn. kargo hasarı, üretim hatası) bu durum cayma hakkından bağımsız bir haktır — Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki ayıplı mal hükümleri geçerlidir. Böyle bir durumda lütfen teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçin, ürünü inceleyip değişim/iade sürecini başlatalım.
İletişim
Sorularınız için: lavinyacraft@gmail.com